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unas 24 a 72 horas recibirás un email con todas tus dudas respondidas al detalle.
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¿Cómo hago un pedido en Bellefem.com?
Hacer tu pedido en Bellefem.com es muy sencillo y solo debes de seguir las instrucciones que te aparecen en pantalla en nuestro sistema de compra. Los pasos a seguir para hacer tu pedido son los siguientes...- Eliges los productos que quieres comprar.
- Rellenas el formulario con tus datos de envío (nombre, apellidos, email, dirección, etc.).
- Eliges la forma de pago de tu pedido que más te conviene.
- Haces clic en el botón situado al final de la página del sistema de compra para continuar con tu pedido.
- Compruebas que tu pedido es correcto y que todos los datos están bien.
- En el caso de que hayas elegido un método de pago online (tarjeta de crédito/débito, PayPal, Skrill, etc.) o que debas generar un ticket de pago, deberás seguir las instrucciones que te aparecen en pantalla para completar tu pedido.
¿Por qué el sistema de compra no funciona?
Nuestro sistema de compra funciona perfectamente el 99,9% del tiempo, pero es posible que en un momento determinado no esté disponible. Te pedimos por favor que vuelvas a intentar hacer tu compra pasados unos minutos y no tendrás problemas.Ten en cuenta que nuestro sistema de compra utiliza JavaScript y cookies, por lo que deberás tener activadas estas opciones en tu navegador para que funcione perfectamente (normalmente vienen activadas por defecto).
Si no sabes como activar estas opciones, lo mejor es que le preguntes a alguien experimentado en computadoras para que las active o que hagas tu pedido desde otra computadora. Una vez hayas activado JavaScript y/o las cookies, deberás actualizar la página del sistema de compra para que la activación surja efecto.
Si estás intentando hacer tu pedido desde un teléfono móvil, es posible que nuestro sistema de compra no funcione, por lo que te recomendamos que hagas tu pedido desde una computadora.
¿Es seguro y privado comprar en Bellefem.com?
¡Sí, comprar en Bellefem.com es 100% seguro!... uno de nuestros mayores compromisos es garantizar la privacidad y seguridad de tus datos personales. Utilizamos las tecnologías más avanzadas de encriptación y transmisión de datos y respetamos tu privacidad al 100%. Puedes comprar en Bellefem.com con total tranquilidad y seguridad por 5 razones...
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Bellefem.com es un Dominio Certificado por la primera entidad registradora de dominios de Internet (GoDaddy.com) lo que garantiza que nuestro sitio web es legítimo y se ha certificado por un tercero independiente que somos los propietarios legales del mismo. Compruébalo haciendo clic en el siguiente sello de certificación...
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En TODAS tus compras en Bellefem.com tus datos se encriptan y envían mediante una Conexión SSL 100% Segura de 256 bits, siendo imposible que un hacker puedan descifrar la información que se transmite aunque consiga interceptarla. En otras palabras... tus datos privados están 100% seguros con nosotros. Comprueba la validez de nuestro certificado de seguridad SSL haciendo clic en el siguiente sello...
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Comprar con tu tarjeta de crédito/débito en Bellefem.com es 100% seguro... tu compra con tarjeta en Bellefem.com es una operación encriptada y blindada entre tu banco y nuestros procesadores de pago y la transmisión de datos siempre se realiza mediante conexiones SSL 100% seguras. Bellefem.com en ningún momento tendrá acceso o almacenará los datos de tu tarjeta en sus servidores.
Multicards, nuestro procesador de tarjetas de crédito/débito por defecto, está certificado por el riguroso estándar de seguridad PCI promovido por las principales empresas emisoras de tarjetas de crédito/débito, lo que te garantiza que los más avanzados mecanismos antifraude están siendo utilizados para mantener los datos de tu tarjeta seguros y bajo estricta confidencialidad. A continuación tienes el Certificado PCI de Multicards (haz clic en él para verlo más grande)... 
 
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Bellefem.com cuenta con el sistema anti-hackers ServerSecure que monitorea nuestra web durante las 24 horas del día en busca de posibles vulnerabilidades y virus. Este sistema nos avisa en tiempo real si encuentra algún fallo de seguridad en nuestro servidor o posible amenaza para que lo arreglemos de inmediato y así tus datos estén 100% seguros y lejos del ataque de cualquier intruso. Para obtener más información sobre ServerSecure haz clic en la siguiente imagen...
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Respetamos tu privacidad al 100%... NUNCA compartimos tu información personal con otras organizaciones, empresas o personas... al rellenar con tus datos personales nuestro formulario de compra puedes estar totalmente tranquila, ya que para nosotros es de vital importancia preservar tu privacidad y JAMÁS abusaremos de tu confianza. Si quieres saber más sobre la profesionalidad con la que tratamos tus datos personales, puedes ver nuestra Política de Privacidad. |
¿Cómo puedo saber el precio de mi pedido en la moneda de mi país?
Todos los precios en Bellefem.com vienen indicados en EUROS debido a que los sistemas de cobro que utilizamos se encuentran en Europa. Sin embargo, tanto en nuestras páginas de ventas como en nuestro sistema de compra verás al lado de cada precio en Euros una conversión automática a la moneda de tu país.Nuestro sistema detecta automáticamente el país desde el cual nos visitas y hace la conversión a tu moneda local. En el caso de que la moneda convertida no corresponda con la de tu país, puedes utilizar este conversor de divisas para hacer la conversión manualmente.
Ten en cuenta que, aunque ofrecemos una conversión automática a tu moneda local y las tasas de conversión se actualizan diariamente, cada sistema de cobro utiliza su propias tasas de conversión que pueden variar respecto a las nuestras, por lo que el precio final de tu pedido en tu moneda puede ser ligeramente diferente a la conversión que nosotros te mostramos.
¿Qué métodos de pago aceptáis para comprar vuestros productos?
En Bellefem.com aceptamos múltiples formas de pago incluyendo formas de pago locales en 78 países incluidos muchos países de Latinoamérica. Según el país que elijas en nuestro sistema de compra al hacer tu pedido, se mostrarán las formas de pago disponibles en tu país. Estas son las formas de pago que aceptamos...- Tarjeta de crédito/débito (pago 100% seguro): aceptamos Visa, MasterCard, Visa Electron, Maestro, American Express, EuroCard y Diners Club mediante nuestro procesador de tarjetas Multicards. Todas tus compras con tarjeta de crédito/débito en Bellefem.com son operaciones 100% seguras, encriptadas y blindadas y en ningún momento tenemos acceso o almacenamos los datos de tu tarjeta en nuestros servidores. En el proceso de compra serás redirigida a la web de Multicards para completar el pago de tu pedido de forma 100% segura. Más información en www.multicards.com.
- PayPal: sistema 100% seguro de pagos online con el que puedes comprar mediante saldo PayPal, tarjeta de crédito/débito (Visa, MasterCard, Visa Electron, Maestro, American Express, Discover, Aurora, Diners Club, JCB, Switch, Solo, etc.) o directamente con tu cuenta bancaria o medios de pago locales dependiendo del país donde te encuentres. En el proceso de compra serás redirigida a la web de PayPal para completar el pago de tu pedido de forma 100% segura. Más información en www.paypal.com.
- Contrareembolso (solo España
): si te encuentras dentro de España, también puedes pagar tu pedido contrareembolso a la entrega del paquete o cuando lo recojas en la oficina de MRW o Correos (los pedidos a la Península y Baleares son enviados por MRW y a Canarias, Ceuta y Melilla por Correos). - Ingreso/Transferencia bancaria en España : si te encuentras en España podrás hacer un ingreso o transferencia a nuestra cuenta en Uno-e (Grupo BBVA). Recibirás instrucciones de como hacer el ingreso/transferencia una vez completes tu pedido.
- Ingreso/transferencia bancaria local en 78 países: a través del sistema de pagos globales Paymentary aceptamos ingresos/transferencias bancarias locales en 78 países incluyendo Canadá, Chile, Ecuador, Estados Unidos, México, Perú, todos los países de Europa y gran parte de Asia, Oceanía y África. Si aceptamos este método de pago en tu país, aparecerá disponible en el sistema de compra a la hora de hacer tu pedido. Más información sobre los países aceptados en Cobertura Global de Paymentary.
- Western Union: desde cualquier oficina Western Union en tu ciudad podrás enviarnos el pago de tu pedido en efectivo a través de este sistema. Recibirás instrucciones de como hacer el envío de dinero una vez completes tu pedido. Para encontrar oficinas Western Union en tu ciudad, visita la web de Western Union y haz clic en el menú "FIND A LOCATION" o "BUSCAR UNA LOCALIDAD".
- Transferencia bancaria internacional: si estás fuera de España también puedes realizar una transferencia internacional a nuestra cuenta en el banco Uno-e (Grupo BBVA). Recibirás instrucciones de como hacer la transferencia internacional una vez completes tu pedido.
¿Por qué me da un error al intentar pagar con
mi tarjeta de crédito/débito?
Si estás intentando pagar tu pedido en Bellefem.com con tu tarjeta de crédito/débito y ocurre un error, puede ser debido a un fallo temporal de nuestro sistema de cobro, a un fallo en la conexión o a que has introducido mal los datos de tu tarjeta, así que te pedimos que vuelvas a intentar hacer tu pedido de nuevo para ver si se soluciona el problema o intentar hacerlo con otra tarjeta si la tienes.
Debes asegurarte de que tu tarjeta tenga suficiente saldo disponible para hacer tu compra y de que esté habilitada para hacer compras por Internet y compras internacionales (deberás llamar a tu banco para activar estos servicios). Además, debes de comprobar de que tu tarjeta sea uno de los tipos de tarjetas que aceptamos: Visa, MasterCard, Visa Electron, Maestro, American Express, EuroCard o Diners Club.
Si el problema con tu tarjeta persiste, intenta hacer tu pedido eligiendo como método de pago PayPal que también te permitirá pagar mediante tu tarjeta de crédito/débito de forma 100% segura. Si tampoco puedes pagar mediante PayPal con tu tarjeta elige otro de los múltiples métodos de pago que tienes disponibles en nuestro sistema de compra.
¿Qué es el código de seguridad de mi tarjeta de crédito/débito?
El código de seguridad de tu tarjeta, también llamado CSC, CVD, CVC, CVV o CVV2, es un número de 3 o 4 cifras que se te pide al hacer tu compra con tarjeta de crédito/débito mediante Multicards, PayPal o Skrill. Este código es una medida de seguridad para evitar el fraude online con tarjetas de crédito/débito.En tarjetas Visa, MasterCard y Discover, el código de seguridad tiene 3 cifras y se encuentra en la parte trasera derecha como se muestra en la siguiente imagen...
¿Qué nombre de empresa aparecerá en el extracto
de mi tarjeta de crédito/débito?
Dependiendo de si haces tu compra con tarjeta de crédito/débito mediante Multicards o PayPal, el nombre de empresa que aparecerá en el resumen de tu tarjeta será distinto... si haces tu compra mediante Multicards, nuestro procesador de tarjetas de crédito/débito por defecto, el nombre de la empresa que aparecerá será 2BUYSAFE.COM... si haces tu compra mediante PayPal, el nombre de la empresa que aparecerá será BELLEFEM.
¿Cómo puedo pagar mi pedido si mi tarjeta de
crédito/débito no está en Euros?
Ese no es un problema para que tu compra en Bellefem.com pueda cobrarse en tu tarjeta, ya que en el momento de completarse la compra se realizará una conversión automática a tu moneda local en tu tarjeta. Por ejemplo, si te encuentras en México tu compra se cargará en Pesos Mexicanos en tu tarjeta, si te encuentras en Argentina, en Pesos Argentinos, si te encuentras en Estados Unidos, en Dólares Americanos, etc.
¿Enviáis pedidos a mi país?
¡Sí, enviamos a TODOS los países del mundo!... además de a España y al resto de Europa, diariamente enviamos pedidos a toda Latinoamérica, Estados Unidos, Canadá y todo el mundo. Cada mes enviamos entre 950 y 1.430 pedidos a 63 países y el 99,9% de nuestras clientas recibe sus pedidos en el plazo correcto y en perfectas condiciones.Por nuestro alto volumen de pedidos, tenemos acuerdos con los principales servicios postales del mundo para que tu pedido llegue en perfectas condiciones a cualquier país. Además, en todo momento podrás localizar tu pedido y saber cuando te va a llegar con su número de seguimiento en la web de la empresa de transporte.
En el improbable caso de que tu pedido se pierda, no debes preocuparte en absoluto, ya que te volveremos a enviar tu pedido de nuevo de forma urgente sin costes extras para ti.
¿Cuánto salen los gastos de envío de mi pedido?
NADA... ¡¡100% GRATIS!!... los gastos de envío de tu pedido son 100% GRATIS a cualquier país del mundo... gracias a la gran cantidad de pedidos que Bellefem.com envía cada mes, hemos conseguido unos precios muy competitivos en los envíos, así que hemos decidido no cobrárselos a nuestras clientas... ¡Solo pagas por tus productos y nada más!¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?
Una vez completado el pago de tu pedido lo enviaremos unas 24 horas después (excluyendo fines de semana y festivos) y te enviaremos tu número de seguimiento por email para que puedas rastrearlo a través de la web de la agencia de transporte.Una vez enviado tu pedido, los plazos aproximados de entrega son los que se detallan a continuación (EXCLUYENDO FINES DE SEMANA Y DÍAS FESTIVOS)...
MUY IMPORTANTE: los plazos de entrega para fuera de Europa son aproximados y se suelen cumplir en la mayoría de los casos, pero dependen mucho del servicio postal de cada país y pueden haber retrasos de 3 a 5 días laborables más en la entrega, sobre todo si vives en pueblos pequeños o en zonas alejadas de grandes ciudades.
- España (Península y Baleares): 24 a 48 horas (enviado por MRW).
- Canarias, Ceuta y Melilla: 3 a 5 días (enviado por correo internacional).
- Resto de Europa: 3 a 5 días (enviado por correo internacional).
- México, U.S.A. y Canadá: 6 a 10 días (enviado por correo internacional).
- Centroamérica y Sudamérica: 7 a 12 días (enviado por correo internacional).
- Resto del Mundo: 8 a 12 días (enviado por correo internacional).
¿Qué garantía tengo de que mi pedido me va a llegar?
Entendemos tu desconfianza al hacer compras por Internet por todas las estafas que existen, pero Bellefem.com es una web seria y en la que puedes confiar que lleva vendiendo productos relacionados con la salud y la belleza desde el año 2004 a 63 países en todo el mundo.Nuestro principal objetivo es tener contentas a nuestras clientas y que confíen en nosotros durante muchos años para realzar su belleza y mejorar su salud, por lo que te garantizamos que tu pedido llegará a tus manos al igual que les han llegado sus pedidos a nuestros miles de clientas satisfechas en todo el mundo.
¿Crees realmente que habríamos durado tantos años (desde 2004) aumentando cada vez más nuestro número de clientas y de ventas si nos dedicásemos a estafar a la gente? ¡Obviamente no!... habríamos cerrado al cabo de muy poco tiempo y, sin embargo, aquí seguimos.
Cada mes Bellefem.com envía entre 950 y 1.430 pedidos y el 99,9% le llega en perfectas condiciones a todas nuestras clientas... en el improbable caso de que tu pedido se pierda o llegue dañado, no debes preocuparte en absoluto, porque solucionaremos tu problema rápidamente... te enviaremos tu pedido de nuevo sin costes extras para ti.
¿Cómo puedo seguir el estado de mi pedido por Internet?
Cuando tu pedido salga de nuestro almacén recibirás tu número de seguimiento por email con instrucciones para saber su estado en todo momento mediante el localizador de envíos en la web de la empresa de transporte...- Si te encuentras en España (Península y Baleares), tu pedido será enviado desde nuestro almacén en Madrid mediante MRW. Podrás seguir el estado de tu pedido introduciendo tu número de tracking en el formulario de la web de MRW.
- Si te encuentras fuera de España o en Canarias, Ceuta o Melilla, tu pedido será enviado desde nuestro almacén en Foxton (Reino Unido) mediante Royal Mail por correo certificado. Podrás seguir el estado de tu pedido introduciendo tu número de tracking en el formulario de la web de Royal Mail hasta que salga del Reino Unido (introduces tu número de tracking y haces clic en el botón "Track"). La información de tracking aparecerá en inglés y, si no la entiendes, puedes copiar el texto e introducirlo en el traductor de Google para verla en español.
Una vez tu pedido salga del Reino Unido, para continuar con el seguimiento, será necesario que lo hagas a través de la web del servicio postal de tu país. Hasta que tu pedido no llegue a tu país y sea clasificado, no podrás seguirlo en su web (pueden pasar de 2 a 6 días laborables desde que sale del Reino Unido hasta que tu número de tracking aparezca en la web del servicio postal de tu país).
NOTA IMPORTANTE #1: si el número de seguimiento de tu pedido no se encuentra disponible en la web del servicio postal de tu país aunque ya hayan pasado hasta 6 días laborables desde que salió del Reino Unido, no debes de preocuparte en absoluto... es normal que algunos servicios postales tarden en clasificar los pedidos y el mismo día que te entregan tu pedido, entonces aparece en su web. Solo debes de tener paciencia y tu pedido llegará en los plazos de entrega establecidos.
NOTA IMPORTANTE #2: algunos servicios postales no permiten el seguimiento de envíos por Internet. Si no encuentras un localizador de envíos en la web del servicio postal de tu país, deberás buscar una página de contacto y comunicarte con ellos por teléfono o email para averiguar la situación de tu pedido.
NOTA IMPORTANTE #3: si el servicio postal de tu país no se encuentra listado, deberás buscarlo en Google o utilizar el Servicio Internacional de Tracking Postal.
A continuación tienes las webs de los servicios postales de los países a los que más enviamos para que puedas hacer el seguimiento de tu pedido una vez llegue a tu país...
| Servicios Postales Europa | ||
 Alemania Austria Bélgica Dinamarca España Finlandia Francia
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 Grecia Holanda Irlanda Italia Noruega Polonia Portugal
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 Reino Unido Rumania Rusia Suecia Suiza
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| Servicios Postales Norteamérica y Centroamérica | ||
 Aruba Antillas Holandesas Belice Canadá Costa Rica
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 El Salvador Estados Unidos Guatemala Honduras México
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 Nicaragua Panamá Puerto Rico Rep.Dominicana
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| Servicios Postales Sudamérica | ||
 Argentina Bolivia Brasil Chile |
 Colombia Ecuador Paraguay Perú
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 Uruguay Venezuela
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| Servicios Postales África, Asia y Oceanía | ||
 Australia Corea del Sur Filipinas Hong Kong
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 Israel Japón Marruecos Nueva Zelanda
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 Sudáfrica Taiwán Turquía
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¿Qué compañía de transporte me entregará mi pedido?
Si te encuentras en España (Península y Baleares) tu pedido será enviado por la empresa de transporte urgente MRW. En caso de que no te encuentres en la dirección de entrega cuando el mensajero te intente entregar tu pedido, este te dejará un aviso en tu buzón y tendrás 15 días para ir a recoger tu pedido en tu oficina de MRW más cercana.Si te encuentras en Canarias, Ceuta o Melilla tu pedido será enviado por Correos mediante carta certificada. En caso de que no te encuentres en la dirección de entrega cuando el cartero te intente entregar tu pedido, este te dejará un aviso en tu buzón y tendrás 15 días para ir a recoger tu pedido en tu oficina de Correos más cercana.
Si te encuentras fuera de España, tu pedido será enviado por Correos de España mediante carta certificada internacional y te será entregado por el servicio postal de tu país. Todos los servicios postales en el mundo dejan avisos de recogida para que vayas a buscar tu paquete a la oficina postal en caso de que el cartero no te encuentre en tu domicilio.
¿Qué pasa si mi pedido es retenido por la aduana de mi país?
Desde Bellefem.com hemos enviado miles de pedidos internacionales desde el año 2004 a 63 países situados en toda Europa, América, Oceanía, Asia y África y todos ellos permiten la entrada de pequeños paquetes como los nuestros sin cobrar ningún arancel o impuesto de aduanas.En concreto, todos nuestros pedidos internacionales son enviados mediante carta certificada con un peso menor a 2 kilogramos que, según las normas postales internacionales, no tendrían que ser revisados y/o retenidos en la aduana en ningún caso.
De hecho, más del 99,9 % de nuestros pedidos internacionales llegan sin problemas a su destino en menos de 10 días. Sin embargo, una pequeñísima parte son retenidos por las aduanas de algunos países debido a controles esporádicos.
Si tu pedido es retenido por la aduana de tu país, no te debes de preocupar en absoluto, ya que seguramente lo dejarán pasar al comprobar que la documentación aduanera que se incluye en el paquete es correcta. Tenemos mucha experiencia rellenando toda la documentación aduanera de nuestros envíos internacionales para que tu pedido llegue sin problemas y en el plazo previsto y para que, o bien no tengas que pagar nada en concepto de aranceles, o bien los aranceles a pagar sean mínimos.
En el caso de que tu pedido quede retenido en la aduana y se nieguen a entregártelo, será porque seguramente habrán confundido los productos con medicamentos, lo cual es un error muy común entre los inspectores de aduanas.
Sin embargo, nuestros productos NO son medicamentos sino productos alimenticios hechos a bases de sustancias naturales que se pueden vender libremente sin receta y son 100% aptas para el consumo humano.
Esta información debes hacérsela saber con insistencia al inspector de aduanas para que liberen tu paquete. También debes de decirle que comprueben la documentación que viene en el interior del paquete y que lean las etiquetas de los productos para que se den cuenta de que están hechos a base de plantas y sustancias naturales que se pueden adquirir libremente.
En el improbable caso de que la aduana de tu país retenga tu pedido y no te lo quiera entregar de ninguna manera, tampoco debes de preocuparte en absoluto... nos devolverán tu pedido y te lo volveremos a enviar de nuevo sin ningún gasto extra para ti y, esta segunda vez, lo recibirás sin problemas (jamás nos ha ocurrido que a una misma clienta le retengan su pedido dos veces seguidas).
¿Tendré que pagar impuesto de aduanas si me
encuentro en Canarias, Ceuta o Melilla?
Normalmente no tendrás que pagar ningún impuesto, ya que todos los pedidos a Canarias, Ceuta y Melilla son enviados por Correos mediante cartas certificadas menores a 2 kilos que en la mayoría de los casos no son revisadas o retenidas en la aduana.
Según nuestros cálculos, el 99% de los pedidos que enviamos a Canarias, Ceuta y Melilla llegan sin problemas y no son retenidos. En el caso de que tu pedido sea retenido, el paquete viene con toda la información aduanera necesaria y Correos se pondrá en contacto contigo para que pagues los impuestos correspondientes que suelen ser solo de entre 5 € y 15 €.
Si quieres minimizar el pago de impuestos en aduanas, lo mejor es que pagues tu pedido por cualquier método que no sea contrareembolso. Si eliges contrareembolso como forma de pago nos veremos obligados a especificar el coste real de tu pedido en la documentación aduanera, pero, si lo pagas por otro método, especificaremos un precio menor al real en la documentación aduanera y, por lo tanto, pagarás menos impuestos.
¿Qué hago si mi pedido no ha llegado y ya tendría que haber llegado?
Antes de ponerte en contacto con nosotros, comprueba los plazos de entrega de pedidos una vez enviados y asegúrate de que tu pedido no esté todavía dentro del plazo de entrega.Si ya ha pasado el plazo de entrega para tu pedido y todavía no lo has recibido, entonces comprueba el estado de tu pedido con el número de seguimiento que te enviamos por email. Sigue todas las instrucciones para comprobar donde está tu pedido e incluso contacta por teléfono con la empresa de transporte para que localicen donde se encuentra tu pedido.
Solo en el caso de que hayas seguido las instrucciones anteriores y no hayas sido capaz de localizar donde está tu pedido, contacta con nosotros para que cursemos una reclamación en la empresa de transporte y nos encarguemos de localizar tu pedido.
IMPORTANTE: es posible que ya te hayan intentado entregar tu pedido y en ese momento no estuvieses en la dirección de entrega, por lo que te habrán dejado un aviso de recogida en tu buzón. Comprueba tu buzón para ver si está ese aviso y ve con él y una identificación válida (DNI, carnet de conducir, pasaporte, etc.) a la oficina postal o de la empresa de transporte que indica en el aviso para que te entreguen tu pedido.
¿Cómo hago mi pedido si no tengo código postal?
Algunos países todavía no utilizan el sistema de códigos postales por lo que no es necesario que introduzcas ninguno en el formulario de compra si no tienes o si en tu país todavía no se trabaja con este sistema. Tu pedido te llegará igualmente sin problemas.Si no dispones de código postal, simplemente introduce el número 99999 en el campo del código postal a la hora de hacer tu pedido y te llegará sin problemas.
¿Puedo recoger mi pedido en la oficina de la empresa de transporte?
Si te encuentras en España (Península y Balerares) podemos indicar a MRW que vas a ir a recoger tu pedido a la oficina correspondiente en tu ciudad en vez de que te lo intenten entregar en tu domicilio. Para ello deberás contactar con nosotros inmediatamente después de hacer tu pedido para que enviemos tu paquete con esa opción.Si te encuentras en Canarias, Ceuta o Melilla o fuera de España, tu pedido será enviado por Correos y esa opción no está disponible en el servicio postal. El cartero intentará primero entregarte tu pedido en persona y, si no te encuentra en la dirección de entrega, te dejará un aviso en tu buzón para que vayas a recogerlo a tu oficina postal más cercana.
Si lo que quieres es que el cartero no vaya a tu casa a entregarte el pedido, lo mejor es que des una dirección alternativa como la de tu trabajo o la de un amigo o un familiar, ya que el cartero intenta siempre entegar el pedido en persona al menos una vez.
¿Puedo recibir mi pedido en un apartado postal (PO Box)?
Si vives fuera de España o en Canarias, Ceuta o Melilla, sí puedes recibir tu pedido en un apartado postal o PO Box, ya que la empresa de correos con la que se envía tu pedido acepta este tipo de servicio. Deberás indicar el apartado postal o PO Box al realizar tu compra.Si vives en España (Península y Balerares) no podrás recibir tu pedido en un apartado postal, ya que será enviado por la agencia de transporte urgente MRW que no acepta este tipo de servicio. De todas formas, podrás ir a recoger tu pedido a la oficina de MRW más cercana indicándoselo al mensajero cuando te llame para entregártelo o contactándo con nosotros inmediatamente después de hacer tu pedido para que enviemos tu paquete con esa opción.
¿Qué hago si recibo un pedido incompleto, equivocado o dañado?
¡No te preocupes!... solo tienes que contactar con nosotros y nos encargaremos de solucionar tu problema lo más rápidamente posible.Una de nuestras prioridades es tener contentas y satisfechas a todas nuestras clientas, por lo que ponemos todo nuestro esfuerzo en preparar, empaquetar y enviar con el máximo cuidado todos nuestros envíos para que lleguen a tus manos en perfectas condiciones.
Desafortunadamente, es inevitable que ocurran unos pocos errores... paquetes dañados durante el envío, productos equivocados, etc. Sabemos lo molesta que te puede resultar esta situación y solucionaremos el error lo más rápido posible y sin costes extras para ti.
¿Vendrá mi pedido en un paquete discreto que no revele el contenido?
En Bellefem.com nos preocupamos por tu privacidad y, por lo tanto, el paquete en el que vienen nuestros productos es 100% discreto y no se puede saber su contenido sin abrirlo.¿Puedo hacer mi pedido directamente por teléfono o Skype?
No, por el momento no disponemos de líneas telefónicas ni cuentas de Skype para hacer tus pedidos, pero durante este año 2012 tenemos previsto habilitar líneas telefónicas en varios países y varias cuentas de Skype para que puedas resolver tus dudas y hacer tus pedidos.
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